Garantía y políticas

Qué cubre

• La falla reparada.
• Los repuestos instalados.

Qué no cubre

• Golpes.
• Contacto con líquidos.
• Sobretensión.
• Manipulación del equipo por terceros.

Cómo reclamar

1. Escríbeme por WhatsApp con tu número de orden y la falla que ves.
2. Reviso el equipo para confirmar si la falla está cubierta por la garantía.
3. Si está cubierta, la reparo sin costo. Si no, te explico por qué con la medición.

Condiciones del servicio

Revisión y diagnóstico

La revisión inicial no tiene costo. Si para determinar la falla es necesario abrir el equipo, el diagnóstico cuesta entre $15 y $25 según el equipo (laptop, tarjeta gráfica o placa de potencia); en equipos industriales puede superar los $25 según su complejidad, y se realiza solo con tu autorización. Después del diagnóstico se cotiza la reparación.

Inicio

El trabajo comienza únicamente con la aprobación del cliente y el abono acordado.

Fallas latentes

Equipos con humedad, oxidación o intervenciones previas pueden presentar daños adicionales al ser abiertos.

Información

El respaldo de datos es responsabilidad del cliente. DAKE LABS no responde por pérdida de información.

Repuestos retirados

Se entregan si el cliente los solicita al momento de la entrega; de lo contrario se descartan.

Entrega

El equipo se entrega contra el pago total del saldo.

Equipos no reclamados

El cliente cuenta con 90 días desde el aviso de entrega. Vencido el plazo se cobrará bodegaje de $1.50 por día. Transcurridos 6 meses sin respuesta ni solución del cliente, el equipo se considerará abandonado.

Formas de pago

Yappy, efectivo o transferencia bancaria.